C贸mo saber si una agencia de viajes es legal [y viajar sin perder el sue帽o]

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Si est谩s aqu铆 es porque no quieres jug谩rtela y conocer las pistas para comprobar si una agencia de viajes es legal. O, si en cambio… hay gato encerrado.

Y es que s茅 que cuando haces la maleta, solo pides una cosa por encima de todo: la seguridad de que todo va a ir bien.

Es cierto que hay aspectos que las agencias de viaje no podemos asegurar (como un retraso en un avi贸n o que te haga mal tiempo). Pero sin duda hay una serie de requisitos legales que todas las agencias de viajes tenemos que cumplir para que viajes con la m谩xima seguridad posible en cada momento.

驴Por qu茅 es tan importante verificar si una agencia de viajes es legal?

Seguramente conozcas, de las noticias, alg煤n caso de fraude por parte de alguna supuesta agencia de viajes.

No solo pueden arruinar unas vacaciones, sino que todos esos ahorros, que con tanta ilusi贸n has invertido, pueden esfumarse.

Pero, salvando estos casos extremos (que existen), quiz谩s lo que m谩s pueda preocuparte es c贸mo poder saber que est谩s en manos de profesionales y que tu viaje ser谩 seguro, sin contratiempos y con la calidad prometida.

As铆 que, para que viajes con tranquilidad, lo que voy a hacer es compartir contigo una serie de puntos clave que debes verificar.

Adem谩s, te dar茅 tambi茅n una serie de consejos pr谩cticos que te ayudar谩n a identificar una agencia de viajes de fiar.

La nueva oficina de Flipoviajes, una agencia de viajes legal y recomendable

Empieza tu labor de detective por los aspectos legales de una agencia de viajes

Algo que, en primer lugar, quisiera aclararte es que solo las agencias de viajes estamos autorizadas a la venta de viajes combinados.聽

Los viajes combinados son los que incluyen, al menos, dos servicios para un mismo viaje o paquete tur铆stico (por ejemplo, transporte + alojamiento), con un precio global y cuya duraci贸n sobrepasa las 24 horas o incluya una noche de estancia.

Esto es muy importante porque los viajes combinados conllevan una serie de derechos para el viajero como los de recibir informaci贸n detallada, el derecho a una compensaci贸n en determinadas circunstancias, el reembolso e indemnizaci贸n en determinados casos, asistencia, etc鈥

Y solo puedes disfrutar de estos derechos si tu agencia de viajes es legal y tiene al d铆a la siguiente documentaci贸n:

La licencia o t铆tulo de turismo

Lo primero que debes buscar en una agencia de viajes legal es la licencia o t铆tulo de turismo.

En Espa帽a, todas las agencias de viajes debemos estar registradas y tener una licencia que nos autorice a operar. La concesi贸n de la misma es competencia de cada comunidad aut贸noma, as铆 que el c贸digo o denominaci贸n puede variar.

Lo importante es que esta licencia garantiza que cumplimos con los requisitos legales y聽 los controles peri贸dicos establecidos por la Administraci贸n.

En el caso de Andaluc铆a, debes comprobar que la agencia dispone del c贸digo de identificaci贸n andaluz de agencias de viajes (C.I.AN).聽

驴C贸mo localizar el n煤mero de licencia?

Pues es tan simple como consultar en la web de la agencia una secci贸n donde la mencionen.

Esta suele estar en el pie de p谩gina o haciendo clic en el enlace que te lleva a la p谩gina de 鈥渁viso legal鈥. A veces puede estar en la secci贸n 鈥淨ui茅nes somos鈥. Si no lo encuentras, no dudes en preguntar directamente a la agencia.

En Flipoviajes lo hacemos constar en todos los pies de p谩gina de nuestra web. No te ser谩 dif铆cil encontrarlo.

Ahora bien, si quieres verificar que ese n煤mero de licencia existe y se encuentra en vigor puedes consultarlo directamente en el registro correspondiente. Por ejemplo, en Andaluc铆a, puedes verificar aqu铆 su c贸digo.聽

Grupo de Flipoviajeros en India

El CIF/NIF e informaci贸n de contacto

Tambi茅n es interesante que eches un vistazo a que aparezcan sus datos identificativos: el nombre completo de la empresa, su N.I.F. o C.I.F. (n煤mero o c贸digo de identificaci贸n fiscal), y su domicilio social.

Y observa con detenimiento que la agencia proporcione informaci贸n de contacto completa, una direcci贸n de correo electr贸nico y un n煤mero de tel茅fono.

Toda esta informaci贸n deber铆a estar claramente visible en su p谩gina web, normalmente en el aviso legal y, en principio, son indicativo de transparencia.聽

Revisa las pol铆ticas de cancelaci贸n, reembolso y privacidad

Las agencias de viajes legales debemos tener pol铆ticas claras de cancelaci贸n y reembolso.

Lee detenidamente estos t茅rminos antes de hacer cualquier pago. Las agencias serias te proporcionamos esta informaci贸n sin problema.

Por otro lado, en el aviso legal o en un apartado espec铆fico, deber谩s encontrar tambi茅n informaci贸n referente al cumplimiento de la normativa de protecci贸n de datos personales y su uso por parte de la agencia.

Antonio CEO de Flipoviajes, una agencia de viajes totalmente legal y recomendable

Otros datos de la agencia de viajes a consultar para verificar su legalidad: los seguros y avales

Una de las formas para saber si una agencia de viajes es legal es comprobar que contamos con un seguro de responsabilidad civil y un seguro o aval de garant铆a de responsabilidad contractual.

El primero se va a encargar de cubrir los da帽os (materiales, personales o econ贸micos), que puedas sufrir debido a errores, negligencias o accidentes imputables a la agencia.

El seguro o aval de garant铆a de responsabilidad contractual se utiliza para proteger los pagos adelantados por los clientes y te aseguran que la agencia podr谩 reembolsar estos fondos si no puede cumplir con el servicio prometido.

Al igual que los bancos tienen un fondo de garant铆a, en el caso de las agencias de viajes, este seguro o aval te protege en el caso de que esta, por cualquier causa, quebrara o fuera insolvente.

驴C贸mo saber si tenemos estos seguros?

Puedes preguntar directamente a la agencia o buscar esta informaci贸n en su sitio web.聽

Las agencias serias no tenemos problema en proporcionarte los detalles de nuestros seguros y acredit谩rtelo con documentos oficiales de la aseguradora y/o el banco para que compruebes que estos se encuentran en vigor.

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Otros consejos pr谩cticos que te ayudar谩n a c贸mo saber si una agencia de viajes es legal

Una vez finalices tus comprobaciones sobre los aspectos legales de la agencia, llega el momento de tener unas buenas referencias de la misma. Estas te ayudar谩n a valorar c贸mo trabajamos y el grado de satisfacci贸n de nuestros clientes.

Lee las opiniones de otros viajeros

Una buena manera de saber si una agencia de viajes es fiable es leer las opiniones de otros viajeros.

Sitios como Google Reviews pueden darte una idea clara de la experiencia de otros usuarios.

Tambi茅n es importante ver las respuestas de la agencia. Eso indica su compromiso con la atenci贸n al cliente y, c贸mo no, debes comparar las opiniones en varias fuentes.

Si quieres echar un vistazo a las opiniones sobre Flipoviajes, en este enlace podr谩s encontrar las rese帽as en Google.聽

Verifica su presencia en redes sociales

Las agencias de viajes legales solemos tener una presencia activa en redes sociales. Una buena idea es que revises nuestros perfiles en Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.聽

Las redes sociales pueden darte una idea de nuestra actividad, c贸mo nos relacionamos con nuestros clientes y la transparencia del negocio.

Otro aspecto importante es saber si disponemos de una newsletter. Aparte de informarte de posibles ofertas, es un indicativo de que somos activas en la atenci贸n a nuestros clientes actuales y potenciales.

Adem谩s, si la agencia env铆a res煤menes de sus viajes, puedes hacerte una idea estupenda de c贸mo trabaja.


Por cierto, si deseas formar parte de nuestra Sala VIP donde comparto contigo destinos de ensue帽o y otros consejos para los que nos gusta tener la maleta preparada, puedes suscribirte aqu铆.


Antonio de Flipoviajes, una agencia de viajes totalmente legal y recomendable

Contacta con atenci贸n al cliente

Las agencias de viajes legales debemos tener un servicio de atenci贸n al cliente accesible y eficiente. Antes de reservar, intenta contactar con tu agencia por tel茅fono, email o chat.

Pregunta sobre cualquier duda que tengas y eval煤a la rapidez y claridad de nuestras respuestas.

En Flipoviajes tenemos un servicio de atenci贸n al cliente del que estamos supercontentos.聽

Y, aunque somos una agencia online, te atendemos personas de carne y hueso (nada de robots).

En nuestra p谩gina de contacto puedes elegir hablarnos como te apetezca, as铆 que 隆prueba y me cuentas! 馃槈

驴Qu茅 te han parecido mis consejos para averiguar si una agencia de viajes es legal?

Como ves, c贸mo saber si una agencia de viajes es legal no es complicado si tienes claro d贸nde buscar y qu茅 preguntar.

Recuerda, tu tranquilidad y seguridad son lo m谩s importante para mi y mi equipo. As铆 que, la pr贸xima vez que planifiques un viaje, sigue estos consejos y disfruta de tus vacaciones sin preocupaciones.聽

Y, si tienes un momento, pon en pr谩ctica tus conocimientos d谩ndote una vuelta por nuestra web. No es por nada, pero estoy seguro de que te van a llamar la atenci贸n nuestros grandes viajes en peque帽os grupos.

隆Buen (y muy tranquilo) viaje!

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Equipo Flipoviajes
隆Hola! Aqu铆 Antonio 馃檵鈥嶁檪锔 Dime sobre qu茅 viaje de los que has visto en esta web quieres m谩s informaci贸n.